Introduction

Ningbo Joident Electronic Technology Co., Ltd. (enregistrée au n° 111, 3e étage, bâtiment 4, Jingu Nanlu, district de Yinzhou, Ningbo) et ses sociétés affiliées (ci-après dénommées «Joident :» ou «Nous») respectent votre vie privée et la protection de vos informations personnelles. Joident apprécie votre visite sur nos sites Web (tels que www.joident.com) et d'autres canaux interactifs associés, y compris (mais sans s'y limiter) nos pages de médias sociaux, nos applications mobiles et/ou nos blogs (collectivement, les « pages Joident »), et votre intérêt pour notre entreprise, nos produits et nos services. La politique de confidentialité s'applique à vos informations personnelles collectées par Joident en ligne et hors ligne lorsque vous interagissez avec nos sites, par exemple lorsque vous visitez les pages de Joident en tant que visiteur, client ou client potentiel, ou en tant que représentant de nos fournisseurs ou partenaires commerciaux, lorsque vous utilisez des produits ou services fournis par Joident, achetez des produits Joident, vous vous abonnez aux informations de Joident et contactez notre service client.

Nous pouvons également vous fournir une politique ou une déclaration de confidentialité distincte pour vous informer de la manière dont nous collectons et traitons vos informations personnelles dans certaines situations spécifiques, comme pour des produits, services ou projets spécifiques fournis par Joident. Par exemple, lorsque vous participez à nos projets de recherche clinique ou utilisez nos applications mobiles, nous pouvons vous fournir une politique ou une déclaration de confidentialité distincte. En cas de conflit ou d'incohérence entre les politiques ou déclarations de confidentialité distinctes ci-dessus et la présente politique de confidentialité, ces politiques ou déclarations de confidentialité distinctes prévaudront en principe sur la présente politique de confidentialité, sauf mention ou accord contraire.

Cette politique de confidentialité vous aidera à comprendre ce qui suit :

1. Les types de renseignements personnels que nous collectons et leurs finalités
2. Avis relatifs aux cookies et aux technologies connexes
3. Comment nous confions le traitement et le partage de vos informations personnelles
4. Les services tiers
5. Comment nous protégeons vos informations personnelles
6. Comment nous stockons vos informations personnelles
7. Vos droits en tant que personne concernée
8. Les informations préoccupantes
9. Les mises à jour de cette politique de confidentialité
10. Nous contacter

1. Les types de renseignements personnels que nous collectons et leurs finalités

Les « Informations personnelles » dans la présente politique de confidentialité désignent les informations qui vous concernent ou qui peuvent vous identifier, seules ou en combinaison avec d’autres informations que nous détenons. Nous vous encourageons à garder vos paramètres personnels et vos informations personnelles complètes et à jour.

Joident :Vos données de compte

Vous pouvez créer un compte JOIDENT en ligne pour bénéficier d'une meilleure expérience de service, comme l'enregistrement d'appareils en ligne ou l'envoi de commentaires via la page JOIDENT.

Lorsque vous créez un compte sur notre site JOIDENT, nous collectons les informations personnelles suivantes :

• Le nom d'utilisateur ;
• Le mot de passe ;
• L'adresse mail ;
• Le Pays/La Région ;
• Vous pouvez également choisir de fournir ou non les informations personnelles suivantes vous concernant sur votre compte, telles que votre sexe, votre organisation professionnelle, votre ville, votre adresse, votre code postal et votre numéro de téléphone.

Nous utilisons les informations personnelles énumérées ci-dessus pour créer et maintenir votre compte Joident. Vous pouvez utiliser différents services via votre compte JOIDENT. Lorsque vous faites cela, nous pouvons ajouter des informations personnelles supplémentaires à votre compte. Les sections suivantes décrivent les services que vous pouvez utiliser et les informations personnelles que nous ajoutons à votre compte JOIDENT lorsque vous utilisez les services concernés.

Données marketing et promotionnelles

Si vous choisissez d'accepter de recevoir des informations marketing et promotionnelles de notre part, nous pouvons collecter et utiliser les informations personnelles suivantes vous concernant :

• Votre adresse e-mail ;
• Vos données de compte Joident ;
• Les informations sur vos interactions avec Joident, telles que l'abonnement ou la désinscription aux communications marketing, ou les informations personnelles que vous fournissez lorsque vous participez à nos événements.

Nous utilisons vos informations personnelles énumérées ci-dessus pour vous envoyer des informations pertinentes sur les produits, services, événements et activités marketing de Joident susceptibles de vous intéresser par e-mail, SMS et autres canaux numériques, tels que les applications mobiles et les médias sociaux.

Vous pouvez retirer votre consentement à recevoir des informations marketing à tout moment via le lien de désabonnement au bas de tout e-mail promotionnel que vous pourriez recevoir ou par tout autre moyen que nous vous envoyons. Vous pouvez également retirer votre consentement en nous contactant en utilisant les coordonnées figurant dans la section « Nous contacter ».

Données de campagne marketing

Vous pouvez assister à des événements tels que des séminaires, des expositions ou des foires organisés par JOIDENT ou d'autres organisateurs (« Événements Marketing »). Vous pouvez vous inscrire à ces événements marketing via Joident, nos distributeurs ou directement auprès de l'organisateur de l'événement marketing. Nous pouvons vous envoyer des invitations à de telles activités marketing. Pour ce faire, nous pouvons avoir besoin que vous fournissiez les informations personnelles suivantes :

• Nom ;
• Pays de citoyenneté ;
• Entreprise/Hôpital où vous travaillez ;
• Département ;
• E-mail ;
• Téléphone ;
• Les produits/services qui vous intéressent ;

Si vous vous inscrivez pour participer à des activités de marketing via Joident, vous acceptez de recevoir des informations directement liées aux activités de marketing qui vous sont envoyées par Joident, telles que le lieu et l'heure des activités de marketing.

Données d'achat et d'enregistrement

Lorsque vous achetez des produits et/ou services auprès de JOIDENT, ou lorsque vous vous inscrivez aux produits et/ou services JOIDENT, ou lorsque vous activez ou installez des produits JOIDENT, nous pouvons collecter les informations personnelles suivantes :

• Nom ;
• Numéro de Téléphone ;
• Entreprise/Hôpital où vous travaillez ;
• Département ;
• Votre poste ;
• E-mail ;
• Nationalité ;
• Pays de citoyenneté ;
• Adresse de livraison/facturation ;
• Code Postal ;
• Fax ;
• Historique des factures, y compris un aperçu des produits/services JOIDENT que vous avez achetés ;
• Détails des conversations que vous pourriez avoir avec le personnel du service client concernant les produits ou services que vous avez achetés ;
• Détails du produit/service que vous avez enregistré, tels que le nom du produit/service, la catégorie de produit à laquelle il appartient, le modèle du produit, la date d'achat et la preuve d'achat.

Nous collectons ces informations personnelles afin de vous aider à finaliser l'achat et/ou l'enregistrement de produits et/ou de services et/ou l'installation de l'activation du produit.

Données du service client

Lorsque vous interagissez avec notre service client via notre centre d'appels, notre compte officiel WeChat, notre e-mail ou d'autres pages Joident, nous pouvons collecter ou utiliser les informations personnelles suivantes vous concernant :

• Vos données de compte Joident ;
• Nom ;
• Téléphone ;
• E-mail ；
• Votre poste ;
• Département ;
• Entreprise/Hôpital où vous travaillez ;
• Vos journaux d'appels et votre historique d'appels, votre historique d'achats, le contenu des questions que vous posez ou des demandes que vous faites.

Nous utiliserons ces informations personnelles pour vous fournir un support client lié aux produits et/ou services que vous avez achetés, comme répondre à vos demandes, répondre à vos exigences et réparer ou remplacer des produits pour vous.

Nous pouvons également utiliser ces informations personnelles pour améliorer nos produits et services, résoudre d'éventuels litiges avec vous, former nos représentants du service client, etc.

Données sur les commentaires des utilisateurs

Vous pouvez choisir de soumettre des avis, des questions, des demandes ou des plaintes (« Données sur les commentaires des utilisateurs ») sur nos produits et/ou services via différents canaux fournis sur la page Joident (tels que des enquêtes de satisfaction, etc.). Lorsque vous faites cela, nous pouvons collecter ou utiliser les informations personnelles suivantes vous concernant :

• Vos données de compte Joident ;
• Nom ;
• Téléphone
• E-mail
• Votre poste ;
• Département ;
• Entreprise/Hôpital où vous travaillez ；
• Détails de votre commentaire/question/demande/plainte.

Nous utiliserons ces informations personnelles pour répondre à vos questions, satisfaire vos demandes, résoudre vos réclamations, consulter vos avis et améliorer nos pages, produits et services Joident.

Coordonnées des partenaires

Lorsque vous fournissez des produits et/ou des services à JOIDENT (sur la base de relations de coopération), nous pouvons collecter les informations personnelles suivantes via divers canaux tels que les contrats :

• Nom du contact ;
• Numéro de Téléphone ;
• Organisation de travail de la personne de contact ;
• Département ;
• Votre poste ;
• E-mail ;
• Nationalité ;
• Adresse de livraison/facturation ;
• Code Postal ;
• Fax ;
• Détails des conversations que vous avez pu avoir avec le personnel de Joident Connect concernant l'achat de vos produits ou services auprès de Joident ;

Nous collectons ces informations personnelles afin de mener à bien la coopération entre vous et nous sur des produits et/ou services connexes.

Données d'utilisation

Nous pouvons collecter des informations générées lorsque vous utilisez les produits, services et/ou pages Joident, et utiliser vos informations personnelles à des fins d'analyse. Nous faisons cela pour comprendre vos intérêts et préférences afin d'améliorer nos produits, services et/ou pages Joident et d'améliorer votre expérience utilisateur.

Données sur votre comportement en ligne

Joident peut utiliser des cookies ou des technologies similaires pour collecter des informations lors de votre visite sur le site Web de Joident afin de vous offrir une expérience en ligne plus informative et améliorée lorsque vous interagissez avec notre site Web. Pour plus d’informations sur notre utilisation des cookies ou des technologies similaires et vos choix concernant les cookies, consultez la section « Cookies ou autres technologies similaires ».

2. Avis relatif aux cookies et aux technologies connexes

Lorsque vous visitez notre site Web, nous pouvons utiliser des cookies ou d'autres technologies similaires pour collecter vos informations. Par exemple, lorsque vous visitez nos sites Web, recevez des e-mails de notre part ou vous connectez à un appareil connecté à Internet. Dans la plupart des cas, nous ne pouvons pas vous identifier directement à partir des informations que nous collectons à l’aide de ces technologies.

Nous collectons vos informations via des cookies ou d'autres technologies similaires principalement pour :

• Nous assurer que la page Joident fonctionne correctement. Ces cookies sont nécessaires pour que vous puissiez naviguer et utiliser les fonctionnalités des pages Joident. Sans ces cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser et accéder correctement aux pages Joident. Par exemple, ces cookies peuvent enregistrer les informations que vous avez saisies afin que vous n'ayez pas besoin de les saisir à nouveau lors de votre prochaine visite.
• Analyser l'utilisation des pages Joident afin de mesurer et d'améliorer les performances des pages Joident. Ces cookies collectent des informations sur votre visite sur notre site Web, telles que les pages que vous visitez fréquemment et si vous recevez des messages d'erreur. Grâce à ces informations, nous pouvons améliorer la structure, la navigation et le contenu du site Web pour vous offrir une meilleure expérience de visite.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment en modifiant les paramètres des cookies dans votre navigateur. Si vous désactivez nos cookies dans les paramètres de votre navigateur, vous constaterez peut-être que certaines parties de notre site Web ne fonctionnent pas correctement. Si vous avez des questions sur notre utilisation des cookies ou d'autres technologies similaires, vous pouvez également nous contacter en utilisant les coordonnées figurant dans la section « Nous contacter ».

3. Comment nous confions le traitement et le partage de vos informations personnelles

Filiales et sociétés affiliées

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec nos sociétés affiliées et filiales au sein du groupe JOIDENT aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité.

Prestataires de services et autres tiers

• Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des prestataires de services tiers pour nous aider à fournir certains services, tels que l'hébergement de sites Web, la fourniture de technologies de l'information et d'infrastructures connexes, les services cloud, l'exécution des commandes, le service client, la livraison par courrier électronique, l'audit et d'autres services, conformément à la présente politique de confidentialité et à la loi applicable. Nous exigerons de ces prestataires de services qu’ils protègent vos informations personnelles par le biais de contrats ou d’autres moyens.
•  Si vous avez consenti à recevoir des informations marketing de tiers, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers afin qu'ils puissent vous envoyer des informations marketing.
• Nous pouvons également partager vos informations personnelles avec nos partenaires commerciaux lorsque cela est nécessaire pour atteindre les objectifs énumérés dans la présente politique de confidentialité. Par exemple, nous pouvons travailler avec nos partenaires commerciaux pour vendre des produits ou vous fournir certains services.

Autres utilisations et divulgations

Nous pouvons également utiliser et divulguer vos informations personnelles comme nous le jugeons nécessaire ou approprié : (a) pour nous conformer à la loi applicable (y compris les lois en dehors de votre pays ou région), pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales (y compris les agences gouvernementales et les ministères en dehors de votre pays ou de votre région), pour coopérer avec les forces de l'ordre, ou pour d'autres raisons légales ; (b) pour faire respecter nos conditions générales ; et (c) pour protéger nos droits, la confidentialité, notre sécurité ou notre propriété et/ou de ceux de nos sociétés affiliées ou filiales, de vous ou d'autres.

En outre, Joident peut également fournir vos informations personnelles à des tiers (y compris des agents tiers, des auditeurs ou d'autres prestataires de services) en cas de réorganisation, fusion, vente, coentreprise, transfert ou autre disposition prévue ou réelle de tout ou partie de notre entreprise, de nos actifs ou de nos actions (y compris la faillite ou des procédures similaires).

4. Les services tiers

Lorsque vous naviguez et utilisez les pages Joident, vous pouvez rencontrer des liens vers des fournisseurs de services tiers ou utiliser directement des services fournis par des fournisseurs de services tiers. Ces fournisseurs de services tiers peuvent inclure des fournisseurs de plateformes de médias sociaux, d'autres développeurs d'applications mobiles ou d'autres opérateurs de sites Web (tels que WeChat, Weibo, LinkedIn, Facebook, Instagram, etc.). Nous ajoutons ces contenus, liens ou plug-ins sur notre site Web pour faciliter votre connexion à notre site Web ou pour partager des informations avec vos comptes chez ces fournisseurs de services tiers.

Ces fournisseurs de services tiers opèrent généralement indépendamment de Joident et peuvent avoir leurs propres déclarations ou politiques de confidentialité. Nous vous recommandons fortement de consulter ces politiques ou déclarations avant d'utiliser des services tiers pour comprendre comment ces tiers traitent vos informations personnelles, car nous ne sommes pas responsables du contenu, de l'utilisation ou des pratiques de confidentialité des sites Web ou des applications qui ne sont pas détenus ou gérés par Joident. Par exemple, vous pouvez accéder directement à un site Web de médias sociaux tiers via un lien fourni sur notre site Web. Les informations personnelles générées par votre utilisation ultérieure du site Web de médias sociaux seront collectées par le tiers plutôt que par nous et seront soumises à la politique de confidentialité du tiers plutôt qu'à la présente politique de confidentialité.

5. Comment nous protégeons vos informations personnelles

Joident suit le système de gestion de la sécurité de l'information ISO/IEC 27001 (ISMS) et le système de gestion des informations de confidentialité ISO/IEC 27701 (PIMS) et utilise diverses mesures techniques et organisationnelles et procédure opérationnelles pour protéger vos informations personnelles. Par exemple, nous pouvons mettre en œuvre des mécanismes de contrôle d’accès, utiliser des pare-feu, sécuriser des serveurs et dépersonnaliser, anonymiser ou crypter certains types de données (telles que les informations sur la propriété et d’autres données sensibles). De plus, Joident teste et évalue régulièrement l’efficacité des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos informations personnelles. Vous êtes responsable de la sécurité de votre nom de compte et de votre mot de passe.

Veuillez noter et comprendre qu’Internet n’est pas un environnement absolument sécurisé. Si vous constatez que vos informations personnelles ont été divulguées, veuillez nous contacter immédiatement via les coordonnées figurant dans la section "Nous contacter" de la présente politique de confidentialité afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

Si vos informations personnelles sont divulguées en raison d'événements inattendus, de force majeure, etc., nous ferons de notre mieux pour contrôler la situation et vous informerons rapidement de la cause de l'incident, des mesures de sécurité que nous avons prises, des mesures de sécurité que vous pouvez prendre de votre propre initiative et d'autres informations pertinentes. Si un incident de sécurité lié aux informations personnelles se produit, nous le signalerons aux autorités compétentes concernées conformément aux exigences des lois et réglementations en vigueur, nous mènerons des enquêtes en temps opportun et prendrons des mesures d'urgence.

6. Comment nous stockons vos informations personnelles

Lieu de stockage

En règle générale, nous stockerons vos informations personnelles collectées dans le pays en Chine. Si nous devons transférer vos informations personnelles à l'étranger, nous effectuerons les procédures correspondantes conformément aux exigences des lois et réglementations en vigueur et fournirons à vos informations personnelles des normes de protection non inférieures à celles requises par les lois et réglementations applicables en matière de protection des données.

Période de stockage

Sauf disposition contraire des lois et règlements, nous conserverons vos informations pendant les périodes suivantes :

• Nous conserverons les informations personnelles que nous collectons auprès de vous pour répondre à nos besoins commerciaux légitimes (tels que pour vous fournir des services ou pour répondre aux exigences légales, fiscales et financières applicables).
• Lorsque nous n’avons plus de besoins commerciaux légitimes pour utiliser vos informations personnelles ou lorsque la période de conservation prescrite par les lois et réglementations applicables expire, nous supprimerons vos informations personnelles ou les anonymiserons.

7. Vos droits en tant que personne concernée

En ce qui concerne vos informations personnelles, sauf disposition contraire des lois et règlements, vous disposez des droits suivants :

• Vous avez le droit de connaître et de décider du traitement de vos informations personnelles et vous avez le droit de restreindre ou de refuser le traitement de vos informations personnelles ;
• Vous avez le droit de consulter et de copier vos informations personnelles ;
• Si vous constatez que vos informations personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de nous demander de les corriger ou de les compléter ;
• Pour les activités de traitement des informations personnelles basées sur votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement. Si vous retirez votre consentement, cela n’affectera pas la validité des activités de traitement des informations personnelles qui ont été effectuées sur la base de votre consentement avant le retrait ;
• Vous avez le droit de demander que vos informations personnelles soient transférées à un autre responsable du traitement des informations personnelles désigné par vous ;
• Vous avez le droit de nous demander de vous expliquer les règles de traitement des informations personnelles pertinentes ;
• Vous avez le droit de demander que nous supprimions vos informations personnelles dans certaines circonstances ;
• Si vous avez des objections à propos de nos activités de traitement des informations personnelles et à cet avis, vous avez le droit de les résoudre par d'autres moyens.

En plus des choix proposés sur nos pages, tels que l'option de désabonnement contenue dans les e-mails promotionnels et l'accès et la gestion des données de votre compte Joident après vous être connecté à votre compte, vous pouvez également nous contacter directement en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Nous contacter » de cette politique de confidentialité pour demander l'exercice de ces droits.

Dans votre demande, veuillez indiquer clairement les informations personnelles auxquelles vous souhaitez accéder ou que vous souhaitez modifier, si vous souhaitez restreindre le traitement de vos informations personnelles à partir de notre base de données ou nous informer des limitations que vous souhaitez imposer à notre utilisation de vos informations personnelles.

Nous répondrons à toutes les demandes d’exercice des droits des personnes concernées conformément aux lois applicables en matière de protection des données et dans les délais requis. Dans la mesure permise par les lois et règlements, nous pourrions ne pas être en mesure de répondre à votre demande d’exercice de vos droits dans les circonstances suivantes :

• Si votre demande entre en conflit avec nos obligations en vertu des lois et règlements ;
• Si les informations demandées sont directement liées à la sécurité nationale ou à la sécurité de la défense ;
• Si les renseignements demandés sont directement liés à la sécurité publique, à la santé publique ou à des intérêts publics majeurs ;
• Si les informations demandées sont directement liées à une enquête criminelle, à des poursuites, à un procès, à l’exécution d’un jugement, etc. ;
• Si nous avons suffisamment de preuves que vous avez une intention malveillante subjective ou un abus de droit ;
• Pour protéger votre vie ou celle d’autres personnes, vos biens et autres droits et intérêts juridiques majeurs, mais il est difficile d’obtenir votre autorisation et votre consentement ;
• Si le fait de répondre à votre demande d’exercice cause un préjudice grave à vos intérêts légitimes ou à ceux d’autres personnes ou organisations ;
• Si les informations demandées concernent des secrets commerciaux.

8. Les informations préoccupantes

Bien que les pages de Joident ne soient généralement pas destinées aux mineurs de moins de 18 ans, la politique de Joident nous oblige à obtenir l'autorisation des parents ou des tuteurs avant de collecter, d'utiliser ou de divulguer des informations personnelles de mineurs conformément aux exigences légales. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles auprès d’un mineur, nous supprimerons immédiatement ces données de nos dossiers.

Joident recommande fortement aux parents ou aux tuteurs de surveiller activement les activités en ligne de leurs enfants. Si un parent ou un tuteur constate que son enfant nous a fourni des informations personnelles sans consentement, veuillez nous contacter conformément à la section « Nous contacter » de la présente politique de confidentialité. Après vérification, nous supprimerons ou traiterons autrement les informations personnelles du mineur conformément à la demande du parent ou du tuteur.

9. Les mises à jour de cette politique de confidentialité

Nous mettrons à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour nous adapter aux changements juridiques, techniques et commerciaux. Lorsque nous mettrons à jour cette politique de confidentialité, nous vous en informerons de manière appropriée en fonction de l’importance des modifications. Nous obtiendrons votre consentement pour toute modification importante de cette politique de confidentialité, comme l'exigent les lois applicables en matière de protection des données.

Vous pouvez savoir quand cette politique de confidentialité a été mise à jour en cliquant sur « Dernière mise à jour le » en haut de cette politique de confidentialité. Si vous continuez à utiliser les fonctions pertinentes de Joident ou à nous contacter via les informations affichées sur les différents canaux de Joident, cela signifie que vous acceptez la politique de confidentialité mise à jour.

10. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la manière dont nous utilisons vos informations personnelles ou cette politique de confidentialité, en particulier si vous pensez que notre traitement des informations personnelles a porté atteinte à vos droits et intérêts légaux, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées suivantes.

Contact : info@joident.com

En règle générale, nous vous répondrons dans les quinze jours ouvrables suivant la réception de vos informations pertinentes et la vérification de votre identité, sauf disposition contraire des lois et règlements.

En outre, vous pouvez également soumettre à tout moment votre demande ou votre réclamation à l’autorité compétente en matière de protection des données.